11 noviembre, 2021
KPI es la abreviación de Key Perfonance Indicator, que en español significa Indicadores clave de desempeño. Estos indicadores son tomados para medir si una acción está cumpliendo con los objetivos de la empresa.
Estos indicadores de actuación pueden ser un número o un porcentaje y tienen la particularidad que el usuario debe escoger cuáles son los parámetros que se quieren medir. En este artículo te contamos cómo tu operador logístico puede utilizar los KPI para generar información relevante para tu negocio.
Los KPI pueden ser utilizados y aplicados en cualquier área de negocio y sector productivo. Por esta razón, veremos estos indicadores en procesos de marketing, ventas, producción, entre otros.
¿CÓMO SE APLICAN LOS KPI EN LOGÍSTICA?
Los KPI aplicados a la logística son la recolección de datos numéricos que muestran el rendimiento de un proceso en particular al compararlo con un punto determinado en el histórico de la empresa. De esta forma, es posible identificar evoluciones positivas o negativas y tomar decisiones al respecto.
Por lo tanto, los KPI logísticos permiten cuantificar el desempeño de varios procesos que se producen a diario. Por ejemplo: la recepción de mercaderías, cuánto tiempo están en el almacenamiento, dropsize (tamaño promedio de ventas), gestión de inventarios, expediciones, entregas, transporte y gestión de devoluciones, entre otros.
En este sentido, la implementación de los KPI en logística pueden colaborar a mejorar la productividad y optimizar los costos.
KPI Y OBJETIVOS
Quienes quieran empezar a implementar estos indicadores en sus operaciones deberán tener en cuenta que los KPI por sí solos no son suficientes para la toma de decisiones: es necesario determinar unos objetivos que añadan contexto y una meta a alcanzar en un plazo concreto de tiempo.
En este sentido, los KPI logísticos suelen medirse en relación a cuatro objetivos: tiempo, costo, productividad y calidad del servicio. Por tanto, cada indicador logístico puede estar relacionado con un área concreta de la cadena de suministro.
ELECCIONES INTELIGENTES
Los datos e informaciones son la base de buenas elecciones en las empresas. Por esta razón es importante tener en cuenta los indicadores que puede brindar el operador logístico. Desde Sinerlogic creemos que es importante compartir los indicadores de KPI para ver como nuestros clientes mejoran y crecen en base a los datos de sus operaciones.
En este sentido, creemos que contar con los KPI de la operación Logistica permitirá a nuestros clientes tomar decisiones en base a indicadores de lo que sucede en realidad. Por ejemplo: un indicador puede medir cuántas entregas fallidas hay en cierto periodo y a raíz de ese dato la empresa puede trabajar en mejorar ese servicio.
Siguiendo el ejemplo, una vez que la empresa cuente con las mediciones que surgen del operatoria logística se podrá tomar diferentes medidas que apelen a optimizar la cadena de suministro, mejorar costos y, hasta, mejorar la satisfacción del cliente. Estos indicadores pueden cambiar la forma diaria de trabajo en busca de una más productiva y acorde a los objetivos marcados por la empresa.
En Sinerlogic queremos mejorar cada eslabón de comercialización de nuestros clientes con la implementación de tecnología y eficiencia. ¡No dudes en contactarnos por cualquier consulta!